Зашто рећи Да УНИК-у
Пет конкретних обавеза, а не општих обећања
Обавеза 1: Добијате чврсту, детаљну понуду без променљивих цена
Наша понуда укључује: квалитет материјала (42ЦрМо или алатни челик), спецификацију термичке обраде (наугљичење, циљни опсег тврдоће), толеранцију обраде (±0,1 мм), завршну обраду површине (Ра 1,6), паковање (ИППЦ дрвени сандук) и рок испоруке (ФОБ Ксиамен или Куанзхоу). Не додајемо доплате за „сложен дизајн шупљина“ или „убрзани инжењеринг“ након постављања поруџбине. Цена коју цитирамо је цена коју плаћате, под условом да се дизајн и спецификације не промене.
Обавеза 2: Ваш калуп се испоручује на или пре потврђеног датума
Стандардно време испоруке је 20–25 календарских дана након што одобрите коначни цртеж. Овај временски оквир се израчунава на основу тренутног оптерећења продавнице, доступности материјала и распореда пећи за топлотну обраду – није оптимистична процена. За купце са хитним захтевима, можемо да понудимо убрзану услугу са роком испоруке од 12–15 дана уз премију од 20%. Ако пропустимо потврђени датум испоруке из разлога који су под нашом контролом, нудимо попуст од 5% на поруџбину на коју се односи. За пет година рада ова казна никада није изречена.
Обавеза 3: Сваки захтев можете проверити кроз документацију или посету сајту
Сваки УНИК калуп се испоручује са извештајем о испитивању тврдоће и извештајем о контроли димензија. Извештај о тврдоћи показује површинске и основне вредности за сваку шупљину. Извештај о димензијама показује измерене вредности за све критичне димензије у односу на одобрени цртеж. Ако вам је потребна инспекција-треће стране пре слања (СГС, БВ или друга агенција), ми ћемо то решити о вашем трошку без одлагања заказивања. За велике купце нудимо годишње посете фабрици са прегледом процеса и тестирањем узорка калупа уживо.
Обавеза 4: Добијате техничку подршку од људи који праве калупе, а не продајне скрипте
Када контактирате УНИК за подршку – било путем е-поште, ВхатсАпп-а или телефона – доћи ћете до члана тима са искуством у производњи. Наше особље за подршку је лично управљало ЦНЦ машинама, покренуло пећи за термичку обраду и дијагностиковало кварове при уклањању калупа на производним линијама купаца. То значи да добијате одговоре који се односе на стварне параметре процеса, а не на опште водиче за решавање проблема. Циљано време одговора је 4 сата за е-пошту, 1 сат за ВхатсАпп током радних дана (понедељак–субота, 8:00–18:00 по кинеском времену). За решавање проблема са видео позивом заказујемо у року од 24 сата.
Обавеза 5: Настављамо да подржавамо ваш калуп након што је у употреби
УНИК калуп није крај-живота-када се ивице шупљина истроше. Нудимо услуге реновирања: поновно-брушење површина шупљина, замена клинова језгра, поправка оштећених монтажних рупа и поновна-термичка обрада ако је потребно. Обнова обично кошта 50–60% новог калупа и враћа калуп на 80–90% његовог првобитног животног века. Такође одржавамо инвентар уобичајених резервних делова – плочице за клинове, клинове језгра, плоче за облагање – за брзу испоруку. За калупе који се заиста не могу поправити, обезбеђујемо сертификат о одлагању и попуст на заменски калуп.